GTC

ARTÍCULO 2 - IDENTIDAD DE LA EMPRESA

IRIS GALERIE es una sociedad por acciones simplificada con un capital social de 1.358,50 euros, cuyo domicilio social se encuentra en el 60 rue de la Boétie en PARÍS (75008), inscrita con el número 897 514 618 en el Registro Mercantil y de Sociedades de PARÍS.

ARTÍCULO 3 - FORMACIÓN DEL CONTRATO DE VENTA

3.1 - Concepto propuesto

IRIS GALERIE procede a las fotografías del iris realizadas por un disparo del ojo del Cliente. A continuación, se recupera esta fotografía con el fin de transformarla en una obra de arte según los diferentes medios que se ofrecen al Cliente.

Para tomar una foto, el Cliente debe dirigirse a una de nuestras galerías. El Cliente puede localizar un punto de venta en la pestaña "Galerías" disponible en nuestro Sitio. Por ello, pedimos que cada persona esté presente en la galería para tomar las fotografías de los iris.

3.2 - Productos ofrecidos

Los productos que ofrece IRIS GALERIE son los siguientes:

• Impresiones con impresión en papel fotográfico que el Cliente recoge in situ en la galería el mismo día;
• Paneles compuestos de vidrio acrílico o aluminio que pueden entregarse en el domicilio del cliente o en una galería;
• Formatos digitales en HD transmitidos a la dirección de correo electrónico, que debe ser facilitada al asesor por el Cliente. Al elegir este tipo de soporte, cualquier impresión u otro uso deberá ser realizado por el propio Cliente. En caso de pérdida del archivo digital, el Cliente podrá solicitar a la galería donde realizó la compra la devolución del archivo en un plazo de 3 meses previa presentación del justificante de compra. Transcurrido este plazo, no se enviarán más archivos. Además, el uso del archivo digital está destinado exclusivamente al uso personal, no autorizándose ningún uso comercial.
• Las joyas que incorporan el iris del Cliente se fabrican por encargo. Se fabrican y envían en un plazo estimado que se comunica en el momento del pedido.
• Las cajas de luz se componen de una caja rígida e iluminación LED. Disponibles en varios formatos/colores, se fabrican y envían en un plazo estimado que se comunica en el momento del pedido. Su instalación requiere una conexión específica (véase el apéndice de la GTCU).
• Los Bloques Acrílicos son bloques de cristal acrílico con una representación del iris del Cliente.

La empresa IRIS GALERIE también podrá desarrollar en el futuro cualquier otro soporte personalizado.

Los formatos disponibles en la galería van de 15 cm a 180 cm de ancho, con formatos cuadrados, rectangulares, en línea o redondeados.

En función del formato elegido por el Cliente, éste tendrá la posibilidad de incluir varios iris (solo, dúo, trío, cuarteto, quintuor, o más por encargo especial con presupuesto). En función del soporte elegido por el Cliente, se ofrecerán suplementos para completar el pedido, como :

• Marcos clásicos para impresiones fotográficas;
• Estuches US "classic" o "plus" para impresiones profesionales en Alu Dibond o Acrílico.

3.3 - Precios

Los precios de venta de los productos, en vigor en el momento en que el Cliente realiza el pedido, pueden consultarse en el Sitio y, a continuación, en las galerías IRIS GALERIE.

Los precios de venta de los productos pueden ser modificados constantemente por IRIS GALERIE. Esta modificación será anunciada al Cliente antes de cualquier pedido.

Estos precios no incluyen los gastos de envío, que se facturan además del precio de los productos adquiridos. Los gastos de envío se indicarán antes de que el Cliente realice el Pedido. Sólo los productos entregados en el domicilio del Cliente requieren el pago de los gastos de envío.

El Cliente puede realizar su pedido bien en la galería, bien a través del sitio Internet o de la aplicación móvil de IRIS GALERIE.

Encontrará una lista de precios en la sección "Información práctica" de la pestaña "Preguntas frecuentes" del sitio web.

Los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable el día del pedido. Cualquier modificación del tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos vendidos por IRIS GALERIE.

Además, las distintas modalidades de envío están previstas en el presente CGV con el artículo 6 y también se mencionan en el Sitio. Pueden ser modificados en cualquier momento por IRIS GALERIE.

Asimismo, IRIS GALERIE aconseja a todo Cliente que consulte regularmente las CGV que aparecen en el Sitio.

ARTÍCULO 4 - INFORMACIÓN SOBRE EL HORARIO DE APERTURA DE LA GALERÍA

Los horarios de apertura y cierre son específicos de cada galería. Por lo tanto, es responsabilidad del Cliente comprobar los horarios de apertura.

Los horarios están disponibles en el sitio web de la GALERIE IRIS pulsando en la dirección https://irisgalerie.com/ que figura a continuación , bajo el epígrafe "Galería", que ofrece una visualización de todas las galerías existentes.

Estos horarios están sujetos a ligeros cambios de última hora (días festivos, limitaciones excepcionales, etc.). Le recomendamos que consulte regularmente la información en línea o se ponga en contacto directamente con la galería en cuestión.

ARTÍCULO 5 - FORMA DE PAGO

5.1 - Información general sobre el método de pago

Los pagos con tarjeta de crédito y en efectivo son los únicos medios de pago aceptados para la mayoría de las galerías de IRIS GALERIE.

Sin embargo, los socios de la franquicia pueden ofrecer diferentes métodos de pago.

5.2 - Tarjetas de crédito aceptadas

En el Sitio y en la galería se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: Carte Bleue, Visa, Mastercard.

Se excluye American Express.

5.3 - Tarjeta regalo

IRIS GALERIE ofrece dos tipos de tarjetas regalo:

• La tarjeta de regalo de material ;
• La tarjeta regalo desmaterializada.

Las condiciones de uso de ambos tipos de tarjeta regalo son idénticas.

El usuario de la tarjeta regalo debe acudir a la galería para realizar la compra.

En efecto, la tarjeta regalo IRIS GALERIE debe utilizarse en la galería de una sola vez, que podrá completarse con otro medio de pago aceptado por IRIS GALERIE si el importe del pedido es superior al importe inicial de la tarjeta regalo.

La tarjeta regalo no puede utilizarse para comprar otras tarjetas regalo.

La tarjeta regalo sólo puede utilizarse en el territorio en el que se compró. Por ejemplo, una tarjeta regalo comprada en Francia sólo puede utilizarse en Francia y una tarjeta regalo comprada en Italia sólo es válida en Italia.

Sin embargo, algunas galerías franquiciadas no participan en el programa de tarjetas regalo. Puede ponerse en contacto previamente con la galería por correo electrónico o por teléfono para comprobar si utiliza tarjetas regalo IRIS GALERIE.

La tarjeta regalo es válida desde la fecha de compra por un periodo de 1 (un) año. Transcurrido este plazo, la tarjeta regalo ya no podrá utilizarse.

Además, no se sustituirá ni reembolsará la compra de una tarjeta regalo, ni siquiera en caso de pérdida o robo de la misma.

5.4 - Condiciones de pago

Todos los pedidos requieren pago.

En consecuencia, IRIS GALERIE se reserva el derecho de suspender o anular cualquier ejecución de un pedido en galería y/o entrega, cualquiera que sea su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de impago, de fraude o tentativa de fraude relativa a la utilización del Sitio de IRIS GALERIE o pedido efectuado en el seno de nuestras galerías.

ARTÍCULO 6 - RESERVA DE DOMINIO

IRIS GALERIE sigue siendo titular del bien en cuanto el pago no es finalizado en su totalidad por el Cliente.

ARTÍCULO 7 - FORMA DE ENTREGA Y RECEPCIÓN DEL PEDIDO

7.1 - Información general

Los productos solicitados por el Cliente de conformidad con las presentes CGC se entregarán en la dirección indicada por el Cliente como dirección de entrega en el pedido correspondiente (en lo sucesivo, la "Dirección de entrega").

IRIS GALERIE también ofrece, para una selección de productos, la entrega en la galería o a domicilio.

Las impresiones se entregan al Cliente el día de la visita a la galería, no se realizará ninguna entrega.

Sólo se admiten impresiones sobre vidrio acrílico o paneles compuestos de aluminio, joyas y cajas de luz. IRIS GALERIE no suministra ganchos para la fijación de soportes de vidrio acrílico o paneles compuestos de aluminio. La elección de la fijación corre a cargo del Cliente.

La lista no exhaustiva de países que pueden optar a la entrega a domicilio es la siguiente:

Francia, Alemania, Islas Baleares, Bélgica, España, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Ciudad del Vaticano, Austria, Dinamarca, Irlanda, Polonia, Portugal, República Checa, Bulgaria, Croacia, Chipre, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Malta, Rumanía, República Eslovaca, Eslovenia, Suecia, Gran Bretaña (Inglaterra, Escocia, Gales), Albania, Andorra, Bosnia-Herzegovina, Gibraltar, Guernesey, Israel, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Macedonia del Norte, Montenegro, Noruega, San Marino, Serbia, Suiza, Turquía, Canadá, Estados Unidos, México, Argelia, Bangladesh, Camboya, China, Egipto, Guadalupe, Guayana Francesa, Hong Kong, India, Indonesia, Japón, Malasia, Marruecos, Martinica, Mayotte, Filipinas, Isla Reunión, Singapur, Corea del Sur, Sri Lanka, Taiwán, Tailandia, Timor Oriental, Túnez, Emiratos Árabes Unidos, Vietnam, Afganistán, Angola, Anguila (BC), Antigua, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Azerbaiyán, Bahamas, Bahrein, Barbados, Belice, Bermudas, Bután, Bielorrusia, Birmania (Myanmar), Bolivia, Bonaire, Botsuana, Brunéi, Brasil, Burkina Faso, Burundi, Benín, Camerún, Islas Canarias, Cabo Verde, Islas Caimán, República Centroafricana, Chad, Chile, Colombia, Comoras, Congo, República Democrática del Congo, Islas Cook, Costa Rica, Curaçao, Costa de Marfil, Yibuti, Dominica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Eritrea, Etiopía, Islas Malvinas, Islas Feroe, Fiyi, Gabón, Gambia, Ghana, Granada, Groenlandia, Guam, Guatemala, Guinea-Bissau, Guinea Ecuatorial, Guinea, Guyana, Georgia, Haití, Honduras, Islandia, Irak, Jamaica, Jordania, Kazajstán, Kenia, Kirguistán, Kiribati, Kuwait, Laos, Lesoto, Líbano, Libia, Liberia, Macao, Madagascar, Malaui, Maldivas, Malí, Islas Marshall, Mauricio, Mauritania, Estados Federados de Micronesia, Moldavia, Mongolia, Montserrat, Mozambique, Islas Marianas del Norte, Namibia, Nauru, Nieves, Nicaragua, Níger, Nigeria, Niue, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Nepal, Omán, Pakistán, Palaos, Uganda, Uzbekistán, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Paraguay, Polinesia, Puerto Rico, Perú, Qatar, Ruanda, Santa Elena, Arabia Saudí, Islas Salomón, Samoa, Samoa Americana, Santo Tomé y Príncipe, Seychelles, Sierra Leona, Somalia, Somalilandia, Sudán, San Bartolomé, San Eustaquio, San Cristóbal, San Martín, Uzbekistán, San Vicente, Santa Lucía, Sudán del Sur, Surinam, Eswatini (Suazilandia), Senegal, Tayikistán, Tanzania, Togo, Tonga, Trinidad y Tobago, Turkmenistán, Islas Turcas y Caicos, Tuvalu, Uruguay, Vanuatu, Islas Vírgenes Británicas, Islas Vírgenes Estadounidenses, Venezuela, Yemen, Zambia, Zimbabue.

Además, desde el 1 de julio de 2021, todas las compras realizadas fuera de la Unión Europea están sujetas a impuestos. Por lo tanto, para cualquier pedido enviado fuera del territorio de la Unión Europea, los gastos de aduana serán responsabilidad exclusiva del Cliente.

7.2 - Confirmación del pedido

El pedido se confirma en cuanto se liquida el pago.

Tras facilitar los elementos necesarios para la entrega, se asignará al Cliente una galería:

• Un certificado de autenticidad ;
• Un billete de tarjeta bancaria ;
• Un resumen de la orden.

El cliente deberá conservar estos tickets. Constituirán la prueba de la compra y del pedido.

7.3 - Plazo de entrega

El plazo de entrega total, incluyendo la producción y la entrega, es de aproximadamente 15 días laborables a partir del momento en que se realiza el pedido en la galería, para entregas en países europeos.

El resto de países no pertenecientes a la Unión Europea suelen requerir un plazo de entrega más largo, que en ocasiones puede ser superior al indicado.

En consecuencia, IRIS GALERIE se reserva el derecho de disponer de un plazo de entrega más largo con el fin de tener en cuenta el destino y el tamaño del producto pedido por el Cliente que pueden influir en la duración de la entrega.

Se aconseja entonces al Cliente que espere los plazos mencionados antes de presentar cualquier reclamación al Servicio de Atención al Cliente.

7.4 - Entrega y recepción del pedido en la galería

La entrega en galería consiste en que el Cliente o el destinatario del pedido recoja el paquete pedido y pagado en una de nuestras galerías aptas para la entrega.

Para saber qué galerías pueden recibirse en la tienda, consulte la lista en el sitio web de IRIS GALERIE.

La galería donde el Cliente realizó la compra será el mismo lugar que sirva la entrega si acepta entregas.

En caso necesario, el Cliente podrá solicitar la entrega en una galería distinta del lugar de compra del pedido (con el acuerdo de la galería en cuestión).

El Cliente será informado por correo electrónico de la recepción de su pedido en galería por cuenta de IRIS GALERIE. Con la recepción del correo electrónico, el Cliente dispone de un plazo de 30 (treinta) días para recuperar su paquete.

Para recoger su pedido en la galería, el Cliente deberá acudir a la galería elegida a tal efecto y llevar consigo un documento de identidad válido y el recibo físico o desmaterializado que contenga el resumen del pedido.

Un tercero autorizado por el Cliente también podrá recoger el Pedido. Para ello, esta persona deberá estar en posesión de su documento de identidad, de una copia del documento de identidad del destinatario del pedido, de un poder notarial elaborado por el Cliente y de una copia del ticket recapitulativo del pedido.

En el momento de la entrega del Pedido, el Cliente o la persona autorizada por el Cliente deberá firmar el albarán de entrega del Pedido. Este albarán vale como prueba de la entrega por IRIS GALERIE y de la recepción por el Cliente o el destinatario del Pedido de los productos encargados.

No es posible ninguna disputa relativa a la entrega en sí misma si el paquete parece haber sido entregado, tomándose como prueba el registro de IRIS GALERIE.

7.5 - Entrega y recepción del pedido en el domicilio

El Cliente será informado por correo electrónico del envío del pedido y recibirá un número de seguimiento por parte de IRIS GALERIE. El Cliente deberá proceder al seguimiento de su pedido. A partir de entonces, la notificación de la entrega la realizará directamente el propio transportista.

IRIS GALERIE utiliza los servicios de transportistas terceros y hace todo lo posible para transmitir toda la información disponible al Cliente. Por este motivo, IRIS GALERIE no se hace responsable de los plazos de entrega prolongados.

Si el Cliente o el destinatario del pedido está ausente en el momento de la entrega o si la entrega del pedido no puede reprogramarse, el repartidor podrá dejar el pedido en un punto de relevo.

No se reembolsará el pago de los gastos de envío si el transportista deja el pedido en un punto de relevo.

El pedido no recogido en el punto de relevo será devuelto al laboratorio. El Cliente sólo podrá solicitar la devolución de un nuevo pedido, por lo que no se realizará ningún reembolso.

7.6 - Anomalía de pedido

Dado el valor de la mercancía y su carácter sensible, se invita al Cliente o al destinatario del pedido a comprobar el estado aparente del paquete y de los productos en el momento de la entrega.

En caso de anomalía relativa al pedido, el Cliente o el destinatario del pedido deberán seguir el procedimiento mencionado en el artículo 7.7.

En su defecto, el Cliente o el destinatario del pedido no tendrán derecho a ninguna sustitución de los productos en cuestión.

7.7 - Procedimiento en caso de anomalía en el pedido

Corresponde al Cliente o al destinatario del pedido anunciar los daños y/o los defectos constatados y formular todas las reclamaciones ante el Servicio Cliente de IRIS GALERIE por teléfono al +33 (0)1 81 70 19 48 de lunes a viernes de 10h a 18h y dirigir un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@irisgalerie.com

Este correo electrónico debe contener :

• Una foto de la zona dañada del producto;
• Una foto del recibo con el resumen del pedido.

La notificación de las incidencias debe realizarse en un plazo breve y, a más tardar, en los 3 (tres) días laborables siguientes a la entrega.

El servicio de atención al cliente de IRIS GALERIE podrá solicitar cualquier información relativa a la identidad del Cliente o del destinatario del pedido y proceder a cualquier comprobación útil en esta ocasión.