GTC
ARTÍCULO 1 - OBJETO DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
En el marco de la venta de productos por parte de IRIS GALERIE, las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante denominadas "CGV") tienen por objeto informar a todo posible Cliente sobre las condiciones y las modalidades en las que IRIS GALERIE procede a la venta y a la entrega de los productos pedidos.
Las presentes CGV también determinan los derechos y obligaciones de las Partes (el término "Partes" incluye a la sociedad IRIS GALERIE en su calidad de Vendedor y al Cliente en su calidad de Comprador).
Los CGV se aplican al conjunto de las ventas de los productos propuestos por IRIS GALERIE en el seno de nuestras galerías pero también sobre nuestro Sitio accesible (en lo sucesivo denominado el "Sitio") desde la red Internet con la dirección en lo sucesivo: https: //irisgalerie.com/
Así pues, encargar un producto propuesto a la venta en el Sitio IRIS GALERIE o en nuestras galerías, conlleva la aceptación plena y entera de estas CGV de las que el Cliente admite haber tomado conocimiento antes de su Pedido.
Estas CGC se completan con las Condiciones Generales de Uso del Sitio, así como con la política de "Datos Personales y Cookies".
ARTÍCULO 2 - IDENTIDAD DE LA EMPRESA
IRIS GALERIE es una sociedad por acciones simplificada con un capital social de 1.358,50 euros, cuyo domicilio social se encuentra en el 60 rue de la Boétie en PARÍS (75008), inscrita con el número 897 514 618 en el Registro Mercantil y de Sociedades de PARÍS.
ARTÍCULO 3 - FORMACIÓN DEL CONTRATO DE VENTA
3.1 - Concepto propuesto
IRIS GALERIE procede a las fotografías del iris realizadas por un disparo del ojo del Cliente. A continuación, se recupera esta fotografía con el fin de transformarla en una obra de arte según los diferentes medios que se ofrecen al Cliente.
Para tomar una foto, el Cliente debe dirigirse a una de nuestras galerías. El Cliente puede localizar un punto de venta en la pestaña "Galerías" disponible en nuestro Sitio. Por ello, pedimos que cada persona esté presente en la galería para tomar las fotografías de los iris.
3.2 - Productos ofrecidos
Los productos que ofrece IRIS GALERIE son los siguientes:
- Impresiones con impresión en papel fotográfico que el Cliente recoge en la galería el mismo día;
- Soportes laminados en Alu Dibond o acrílico que pueden entregarse en el domicilio del cliente o en una galería;
- Formatos digitales en HD transmitidos a la dirección de correo electrónico, que debe ser facilitada al asesor por el Cliente. Al elegir este tipo de soporte, cualquier impresión u otro uso deberá ser realizado por el propio Cliente. En caso de pérdida del archivo digital, el Cliente podrá solicitar a la galería donde realizó la compra la devolución del archivo en un plazo de 3 meses previa presentación del justificante de compra. Transcurrido este plazo, no se enviarán más archivos. Además, el uso del archivo digital está destinado exclusivamente al uso personal, no autorizándose ningún uso comercial.
La empresa IRIS GALERIE también podrá desarrollar en el futuro cualquier otro soporte personalizado.
Los formatos disponibles en la galería van de 15 cm a 180 cm de ancho, con formatos cuadrados, rectangulares, en línea o redondeados.
Dependiendo del formato elegido por el Cliente, éste tendrá la posibilidad de incluir varios lirios (solo, dúo, trío, cuarteto, quintuor, o más por encargo especial con presupuesto).
En función del soporte elegido por el Cliente, se ofrecerán suplementos para completar el pedido, como :
- Marcos clásicos para impresiones fotográficas;
- Estuches US "classic" o "plus" para impresiones profesionales en Alu Dibond o
Acrylic.
Todos los productos ofrecidos en la galería serán elaborados por uno de nuestros asesores.
3.3 - Precios
Los precios de venta de los productos en el Sitio y en las galerías de IRIS GALERIE se indican en euros y están en vigor en el momento de la realización del pedido por parte del Cliente.
Los precios de venta de los productos pueden ser modificados constantemente por IRIS GALERIE. Esta modificación será anunciada al Cliente antes de cualquier pedido.
Estos precios no incluyen los gastos de envío, que se facturan además del precio de los productos adquiridos. Los gastos de envío se indicarán antes de que el Cliente realice el Pedido. Sólo los productos entregados en el domicilio del Cliente requieren el pago de los gastos de envío.
Encontrará una lista de precios en el sitio web, en la pestaña "FAQ", bajo el epígrafe "Información práctica".
Los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable el día del pedido. Cualquier modificación del tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos vendidos por IRIS GALERIE.
Además, las distintas modalidades de envío están previstas en el presente CGV con el artículo 6 y también se mencionan en el Sitio. Pueden ser modificados en cualquier momento por IRIS GALERIE.
Asimismo, IRIS GALERIE aconseja a todo Cliente que consulte regularmente las CGV que aparecen en el Sitio.
ARTÍCULO 4 - INFORMACIÓN SOBRE EL HORARIO DE APERTURA DE LA GALERÍA
Los horarios de apertura y cierre son específicos de cada galería. Por lo tanto, es aconsejable que el cliente se informe de los horarios de apertura.
El calendario está disponible en el sitio web de la GALERIE IRIS haciendo clic en la dirección https://irisgalerie.com/, en la rúbrica "Galería", que ofrece una visual sobre todas las galerías existentes.
ARTÍCULO 5 - FORMA DE PAGO
5.1 - Información general sobre el método de pago
Los pagos con tarjeta de crédito y en efectivo son los únicos medios de pago aceptados para la mayoría de las galerías de IRIS GALERIE.
Sin embargo, los socios de la franquicia pueden ofrecer diferentes métodos de pago.
5.2 - Tarjetas de crédito aceptadas
En el Sitio y en la galería se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: Carte Bleue, Visa, Master Card.
Se excluye American Express.
5.3 - Tarjeta regalo
IRIS GALERIE ofrece dos tipos de tarjetas regalo:
- La tarjeta de regalo de material ;
- La tarjeta regalo desmaterializada.
Las condiciones de uso de ambos tipos de tarjeta regalo son idénticas.
El usuario de la tarjeta regalo debe acudir a la galería para realizar la compra.
En efecto, la tarjeta regalo IRIS GALERIE debe utilizarse en la galería de una sola vez, que podrá completarse con otro medio de pago aceptado por IRIS GALERIE si el importe del pedido es superior al importe inicial de la tarjeta regalo.
La tarjeta regalo no puede utilizarse para comprar otras tarjetas regalo.
La tarjeta regalo sólo puede utilizarse en el territorio en el que se compró. Por ejemplo, una tarjeta regalo comprada en Francia sólo puede utilizarse en Francia y una tarjeta regalo comprada en Italia sólo es válida en Italia.
Sin embargo, algunas galerías franquiciadas no participan en el programa de tarjetas regalo. Puede ponerse en contacto previamente con la galería por correo electrónico o por teléfono para comprobar si utiliza tarjetas regalo IRIS GALERIE.
La tarjeta regalo es válida desde la fecha de compra por un periodo de 1 (un) año. Transcurrido este plazo, la tarjeta regalo ya no podrá utilizarse.
Además, no se sustituirá ni reembolsará la compra de una tarjeta regalo, ni siquiera en caso de pérdida o robo de la misma.
5.4 - Condiciones de pago
Todo pedido implica un pago.
En consecuencia, IRIS GALERIE se reserva el derecho de suspender o anular cualquier ejecución de un pedido en galería y/o entrega, cualquiera que sea su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de impago, fraude o tentativa de fraude relativa a la utilización del Sitio de IRIS GALERIE o pedido efectuado en el seno de nuestras galerías.
ARTÍCULO 6 - RESERVA DE DOMINIO
IRIS GALERIE sigue siendo titular del bien en cuanto el pago no es finalizado en su totalidad por el Cliente.
ARTÍCULO 7 - FORMA DE ENTREGA Y RECEPCIÓN DEL PEDIDO
7.1 - Información general
Los productos solicitados por el Cliente de conformidad con las presentes CGC se entregarán en la dirección indicada por el Cliente como dirección de entrega en el pedido correspondiente (en lo sucesivo, la "Dirección de entrega").
IRIS GALERIE también ofrece, para una selección de productos, la entrega en la galería o a domicilio.
Las impresiones se entregan al Cliente el día de la visita a la galería, no se realizará ninguna entrega.
Sólo se admiten las impresiones plastificadas. IRIS GALERIE no proporciona ganchos para la fijación de los soportes laminados. La elección de la fijación correrá a cargo del cliente.
Los países que pueden recibir envíos a domicilio son: países de la Unión Europea, países del norte de Europa, Reino Unido, Jersey, Guernesey, Suiza, Mónaco, Estados Unidos, Canadá, China, Hong Kong, Japón, Corea del Sur, Singapur, Sudáfrica, Costa de Marfil, Kuwait, Arabia Saudí, Emiratos Árabes Unidos, Bahréin, Argentina, Brasil, México, Australia, Nueva Zelanda.
Además, desde el 1 de julio de 2021, todas las compras realizadas fuera de la Unión Europea están sujetas a impuestos. Así, para cualquier pedido programado fuera del territorio europeo, los gastos de aduana deberán ser pagados por el Cliente y serán de su exclusiva responsabilidad.
7.2 - Confirmación del pedido
El pedido se confirma en cuanto se liquida el pago.
Tras facilitar los artículos para su entrega, el Cliente recibirá un sobre que contendrá :
- Un certificado de autenticidad ;
- Un billete de tarjeta bancaria físico y/o desmaterializado;
- Un billete físico y/o desmaterializado con un resumen del pedido.
El cliente deberá conservar estos tickets. Constituirán la prueba de la compra y del pedido.
7.3 - Plazo de entrega
El plazo de entrega es de aproximadamente 15 (quince) días laborables para los países europeos.
El resto de países fuera de la Unión Europea suelen requerir un plazo de entrega más largo, a veces superior al mencionado.
En consecuencia, IRIS GALERIE se reserva el derecho de disponer de un plazo de entrega más largo con el fin de tener en cuenta el destino y el tamaño del producto pedido por el Cliente que pueden influir en la duración de la entrega.
Se aconseja entonces al Cliente que espere los plazos mencionados antes de presentar cualquier reclamación al Servicio de Atención al Cliente.
7.4 - Entrega y recepción del pedido en la galería
La entrega en galería consiste en que el Cliente o el destinatario del pedido recoja el paquete pedido y pagado en una de nuestras galerías aptas para la entrega.
Para conocer las galerías elegibles para la entrega en tienda, le invitamos a consultar la lista en el Sitio de IRIS GALERIE.
La galería donde el Cliente realizó la compra será el mismo lugar que sirva la entrega si acepta entregas.
En caso necesario, el Cliente podrá solicitar la entrega en una galería distinta del lugar de compra del pedido (con el acuerdo de la galería en cuestión).
El Cliente será informado por correo electrónico de la recepción de su pedido en galería por cuenta de IRIS GALERIE. Con la recepción del correo electrónico, el Cliente dispone de un plazo de 30 (treinta) días para venir a recuperar su paquete.
Para recoger su pedido en la galería, el Cliente deberá acudir a la galería elegida a tal efecto y llevar consigo un documento de identidad válido y el recibo físico o desmaterializado que contenga el resumen del pedido.
Un tercero, autorizado por el Cliente, también podrá recoger el Pedido. Para ello, esta persona deberá estar en posesión de su documento de identidad, de una copia del documento de identidad del destinatario del Pedido, de un poder notarial elaborado por el Cliente y de una copia del ticket recapitulativo del Pedido.
En el momento de la entrega del Pedido, el Cliente o la persona autorizada por el Cliente deberá firmar el albarán de entrega del Pedido. Este albarán vale como prueba de la entrega por IRIS GALERIE y de la recepción por el Cliente o el destinatario del Pedido de los productos encargados.
No es posible ninguna disputa relativa a la entrega en sí misma si el paquete parece haber sido entregado, tomándose como prueba el registro de IRIS GALERIE.
7.5 - Entrega y recepción del pedido en el domicilio
El Cliente será informado por correo electrónico del envío del pedido y recibirá un número de seguimiento por parte de IRIS GALERIE. El Cliente deberá proceder al seguimiento de su pedido. A partir de entonces, la notificación de la entrega la realizará directamente el propio transportista.
IRIS GALERIE recurre a servicios de terceros transportistas y hace todo lo posible para transmitir toda la información disponible al Cliente. Por ello, IRIS GALERIE no se hace responsable de los plazos de entrega prolongados.
Si el Cliente o el destinatario del pedido está ausente en el momento de la entrega o si la entrega del pedido no puede reprogramarse, el repartidor podrá dejar el pedido en un punto de relevo.
No se reembolsará el pago de los gastos de envío si el transportista deja el pedido en un punto de relevo.
El pedido no recogido en el punto de relevo será devuelto al laboratorio. El Cliente sólo podrá solicitar la devolución de un nuevo pedido, por lo que no se realizará ningún reembolso.
7.6 - Anomalía de pedido
Dado el valor de la mercancía y su carácter sensible, se invita al Cliente o al destinatario del pedido a comprobar el estado aparente del paquete y de los productos en el momento de la entrega.
En caso de anomalía relativa al pedido, el Cliente o el destinatario del pedido deberán seguir el procedimiento mencionado en el artículo 7.7.
En caso contrario, el Cliente o el destinatario del pedido no tendrá derecho a reclamar la sustitución de los productos en cuestión.
7.7 - Procedimiento en caso de anomalía en el pedido
Se aconseja al Cliente o al destinatario del pedido anunciar los daños y/o los fallos constatados y formular todas las reclamaciones ante el Servicio Cliente de IRIS GALERIE por teléfono al +33 (0)1 81 70 19 48 de lunes a viernes de 10h a 18h y dirigir un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@irisgalerie.com
Este correo electrónico debe contener :
- Una foto de la zona dañada del producto;
- Una foto del recibo con el resumen del pedido.
La notificación de las incidencias debe realizarse en un plazo breve y, a más tardar, en los 3 (tres) días laborables siguientes a la entrega.
El servicio de atención al cliente de IRIS GALERIE podrá solicitar cualquier información relativa a la identidad del Cliente o del destinatario del pedido y proceder a cualquier comprobación útil en esta ocasión.
ARTÍCULO 8 - POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE IRIS GALERIE
No se admiten devoluciones debido al carácter único del producto y al método de fabricación en laboratorio.
Sólo se podrá acordar la devolución de un nuevo pedido en caso de daños causados al producto durante la entrega o para todos los problemas relacionados con la entrega. IRIS GALERIE se compromete a devolverle su producto.
Si se devuelve un nuevo pedido, se aplicará el mismo plazo de entrega mencionado en el artículo 7.3 de estas CGC.
ARTÍCULO 9 - RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
9.1 - Capacidad jurídica del cliente
Previamente a su pedido, el Cliente declara tener plena capacidad jurídica, lo que le permite comprometerse en virtud de las presentes CGV. En consecuencia, IRIS GALERIE no podrá en ningún caso ser considerada responsable de comprobar la capacidad jurídica de sus visitantes y clientes.
Por consiguiente, si una persona sin capacidad jurídica encargara artículos en el Sitio de IRIS GALERIE o en una de nuestras galerías, sus responsables legales asumirían toda la responsabilidad de este pedido y asumirían el precio.
9.2 - Limitación de responsabilidad de Iris Galerie
IRIS GALERIE no se hace responsable de los daños causados por el Cliente o el destinatario del pedido. En efecto, los daños directos e indirectos, previsibles o no, causados con ocasión del mantenimiento o de la fijación del soporte son responsabilidad del Cliente.
No se puede acordar ningún producto de sustitución.
Por razones de seguridad, no es aconsejable colgar las obras encima de una cama.
ARTÍCULO 10 - SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
El Servicio Cliente de IRIS GALERIE es accesible por teléfono al +33 (0)1 81 70 19 48 de lunes a viernes, excepto días festivos, de 10h a 18h y por correo electrónico a la dirección siguiente: contact@irisgalerie.com
ARTÍCULO 11 - TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES DEL CLIENTE
IRIS GALERIE recoge los datos personales del Cliente en el momento de su paso en galería así como, llegado el caso, los del destinatario del pedido.
Toda la información relativa a la recogida y al tratamiento de los datos, así como los derechos del Cliente, figuran en la "Política de confidencialidad" del sitio web de IRIS GALERIE.
ARTÍCULO 12 - DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos presentes en el sitio y el propio sitio están protegidos por derechos de autor, marca registrada, derecho de diseño y/o cualquier otro derecho de propiedad intelectual.
Por elementos entendemos, de forma no exhaustiva: fotografías, imágenes, dibujos, ilustraciones, textos, vídeos, logotipos, marcas, modelos, software, etc.
Estos elementos pertenecen a la empresa IRIS GALERIE o se utilizan con el acuerdo de sus propietarios. Por lo tanto, queda prohibida toda reproducción, representación, utilización, adaptación, modificación, incorporación, traducción, comercialización, total o parcial, por cualquier procedimiento y en cualquier soporte (papel, digital...), sin la autorización previa y por escrito de la sociedad IRIS GALERIE, salvo las excepciones contempladas en el artículo L122.5 del Código de la Propiedad Intelectual, so pena de constituir una infracción de los derechos de autor y/o de los diseños y/o de la marca, castigada con 4 años de prisión y una multa de 400.000 euros.
ARTÍCULO 13 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
El presente contrato de venta celebrado entre IRIS GALERIE y el Cliente está sometido al derecho francés cualquiera que sea el país de residencia del Cliente y el lugar de realización del Pedido. Cualquier litigio relativo al contrato de venta celebrado entre las Partes será de la competencia exclusiva de los tribunales franceses.
ARTÍCULO 14 - DURACIÓN DE LA CGC
IRIS GALERIE se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las presentes CGV. No obstante, los CGV aplicables al contrato de venta son los aceptados por el Cliente en el momento de la realización del pedido.
